Учебник Основы Менеджмента Кабушкин
Скачать книгу Основы менеджмента, Кабушкин Н.И., 2009 - fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание. Учебник по менеджменту:: менеджмент:: Кабушкин. Смотрите также учебники, книги и учебные материалы: Стратегический менеджмент, Концепции и ситуации для анализа, Томпсон-мл., Артур А., Стрикленд III А.Дж., 2006. Менеджмент, Драчева Е.Л., Юликов Л.И., 2016. Период систематизации менеджмента в туризме (развитие.
Основы менеджмента Год: 2009 Автор: Кабушкин Н.И. Жанр: менеджмент Издательство: Новое знание ISBN: 978-5-94735-142-2 Язык: Русский Формат: PDF Качество: Отсканированные страницы Количество страниц: 336 Описание: В сжатой и доступной форме изложены основные вопросы учебного курса по менеджменту. Особое внимание уделено проблемам организации труда менеджера и управления персоналом, принятия управленческих решений, разрешения конфликтов, а также общения и ведения деловых переговоров. Для студентов высших учебных заведений, слушателей ИПК и практических работников. Опубликовано группой.
Предисловие 3 1 ГЛАВА ОСОБЕННОСТИ ТУРИЗМА КАК ОБЪЕКТА УПРАВЛЕНИЯ 6 1.1. Основные понятия и управленческие категории туризма 7 1.1.1. Определение туризма 1.1.2. Типы туристов 10 1.1.3. Виды и формы туризма 12 1.1.4. Туристское предложение 17 1.2. Основные этапы развития менеджмента 22 1.2.1.
Условия и предпосылки возникновения менеджмента в туризме 22 1.2.2. Первый (древний) период 23 1.2.3. Индустриальный период развития менеджмента (1800 — 1917 гг.) 25 1.2.4.
Период систематизации менеджмента в туризме (развитие и подъем туризма в 1918 — 1990 гг.) 28 1.2.5. Период распада централизованной системы управления туризмом (с 1990 г. По настоящее время) 29 1.2.6. Основные школы и концепции менеджмента 30 1.2.7.
Развитие менеджмента в России 37 1.3. Особенности туризма как объекта управления 39 2 ГЛАВА. СИСТЕМА И СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ТУРИЗМОМ 51 2.1. Система управления туризмом 52 2.1.1. Экономика 53 2.1.2. Экология и туризм 57 2.1.3.
Социальная сфера как внешняя среда туризма 59 2.1.4. Влияние политики на развитие туризма 61 2.1.5. Технологии, обеспечивающие развитие туризма 64 2.2. Туристские регионы, организации и предприятия 67 2.2.1. Туристский регион 67 2.2.2.
Туристские организации 74 2.2.3. Туристские предприятия 81 2.3. Структура управления туризмом 92 2.3.1. Понятие структуры управления 92 2.3.2. Горизонтальное и вертикальное разделение труда в туристской организации 95 2.3.3 Типы организационных структур 97 2.3.4. Формальная и неформальная организации 101 2.3.5. Проектирование организационных структур 105 3 ГЛАВА.
ФУНКЦИИ И ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА В ТУРИЗМЕ 110 3.1. Сущность и взаимосвязь функций менеджмента 111 3.2.
Учебник Кабушкина Основы Менеджмента
Характеристика основных функций менеджмента 112 3.2.1. Функция планирования 112 3.2.2. Организационная функция 116 3.2.3. Мотивация как функция управления 118 3.2.4. Функция контроля 126 3.3. Принципы 131 3.3.1. Общие принципы управления 132 3.3.2.
Частные принципы управления 132 4 ГЛАВА. МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА 136 4.1. Понятие и классификация методов менеджмента 137 4.2. Организационно-административные методы управления 138 4.3. Экономические методы управления 140 4.4. Социально-психологические методы управления 143 4.5.
Самоуправление 145 5 ГЛАВА. СТИЛЬ РУКОВОДСТВА ТУРИСТСКОЙ ФИРМОЙ 150 5.1. Понятие и характеристика стилей руководства 151 5.1.1. Понятие о стилях руководства 151 5.1.2. Характеристика стилей управления 152 5.2. Управленческая решетка ГРИД 156 5.3. Элементы управления (поведенческие факторы) 158 5.4.
Характеристика действий менеджера в системе ГРИД 161 5.5. Дополнительные стили управления 172 6 ГЛАВА. ЛИЧНОСТЬ, ВЛАСТЬ И АВТОРИТЕТ МЕНЕДЖЕРА 178 6.1.
Требования к менеджеру 179 6.2. Власть и личное влияние 186 6.3. Авторитет менеджера 198 7 ГЛАВА. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ 202 7.1. Содержание и виды управленческих решений 203 7.2.
Менеджмент Лекции
Процесс принятия решений 205 7.3. Методы принятия решений 207 7.4. Индивидуальные стили принятия решений 210 7.5. Условия эффективности управленческих решений 211 7.6. Организация и контроль за исполнением решений 214 8 ГЛАВА. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ 218 8.1.
Роль руководящих кадров в обеспечении эффективности управления туристской фирмой 219 8.2. Отдел человеческих ресурсов туристской фирмы 221 8.3. Планирование потребности в персонале 223 8.4.
Подбор персонала 224 8.4.1. Рынки рабочей силы 229 8.5. Оценка и прием на работу 233 8.5.1. Методы оценки персонам 233 8.5.2.
Экспертная оценка персонала (управленческие работники) 238 8.5.3. Прием на работу 241 8.6. Движение и профессиональное развитие персонала 242 8.6.1. Текучесть кадров 242 8.6.2. Профессиональное развитие персонам 244 9 ГЛАВА. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ ТРУДА В ТУРИЗМЕ 259 9.1. Содержание и особенности управленческого труда в туризме 260 9.2.
Основные направления рациональной организации труда 263 9.3. Управление трудовыми процессами посредством состязательности 280 9.4. Культура управленческого труда 285 10 ГЛАВА. ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ 289 10.1. Значение делового общения 290 10.2. Формы общения 292 10.4. Подведение итогов делового общения 299 11 ГЛАВА.
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ СОВЕЩАНИЙ И ПЕРЕГОВОРОВ 301 11.1. Деловое совещание 32 11. Задачи деловых совещаний 302 11.1.2. Классификация деловых совещаний 303 11.1.3. Организация проведения деловых совещаний 303 11.1.4.
Условия эффективности деловых совещаний 309 11.2. Деловые переговоры 312 11.2.1. Подготовка деловых переговоров 313 11.2.2. Проведение переговоров 314 11.2.3.
Решение проблемы и завершение переговоров 317 11.2.4. Анализ деловых переговоров 317 11.2.5. Условия эффективности переговоров 318 12 ГЛАВА. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ 321 12.1.
Природа конфликта 322 12.2. Типы конфликтов 324 12.3. Причины конфликтов 325 12.4. Методы разрешения конфликтов 328 12.5.
Природа и причины стресса 332 13 ГЛАВА. ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА В ТУРИЗМЕ 337 13.1. Понятие эффективности менеджмента в туризме 338 13.2. Экономическая эффективность менеджмента в туризме 339 13.2.1.
Характеристика расходов посетителей в стране пребывания 340 13.2.2. Измерение экономической эффективности туризма 342 13.2.3. Определение издержек, связанных с туризмом 343 13.3. Социальная эффективность менеджмента туризма 36 13.3.1. Формирование эффективной организационной структуры туризма 346 13.3.2. Эффективность управленческих решений 349 13.3.3. Эффективность управления персоналом 350 Приложение 1 355 Приложение 2 359 Приложение 3 363 Приложение 4 368 Приложение 5 402 Приложение 6 412 Приложение 7 431 Литература 434 Учебное издание Кабушкин Николай Иванович МЕНЕДЖМЕНТ ТУРИЗМА Редактор Н.
Корнейчик Корректор Е.А. Барбарчик Компьютерная верстка: Н.А. Филон Подписано в печать 25.11.98 г. Формат 60x90 1/16. Бумага офсетная.
Гарнитура Ньютон. Печать офсетная.
Тираж 4800 экз. Белорусский государственный экономический университет. ЛВ № 170 от 21.01.98. 220670, Минск-70, пр. Партизанский, 26.
При участии ООО 'Новое знание'. ЛВ № 310 от 01.07.98. 220099, Минск, ул. Брестская, 72-39. Отпечатано с готовых диапозитивов в типографии издательства 'Белорусский Дом печати'. 220013, Минск, пр. 9»789854ll261 348H.